Vzdálená instalace ochrany počítače

Vzdálená instalace ochrany počítače

Služba zahrnuje:

• • Kontrola aktuálního stavu systému 
• • Kompletní instalace bezpečnostního softwaru (antivirové programy, nekomerční VPN)
• • Nastavení a přizpůsobení softwaru po instalaci
• • Úvod do nově nainstalovaného softwaru

Požadavky:

• • Počítač s předinstalovaným operačním systémem (Windows 7 a novější)
• • Funkční internetové připojení
• • Přístup k vašemu počítači pomocí Forscope Vzdálené pomoci (program TeamViewer)
• • Přítomnost zákazníka během relace vzdálené pomoci

Bezpečnost:

• • Aplikace TeamViewer, kterou používáme pro dálkové připojení k vašemu počítači, implementuje nejvyšší bezpečnostní standardy do každé části programu, takže váš počítač bude zcela v bezpečí od začátku až do konce.
• • Celý proces je nahráván, což znamená, že pokud jste měli pochybnosti o jakémkoliv kroku, který naše zákaznická podpora provedla během procesu, můžeme si prohlédnout záznam a zjistit tak, zda bylo vše provedeno správně.
• • Kdykoliv můžete stisknout klávesu ESC, abyste okamžitě přerušili probíhající připojení vzdálené pomoci. To může být užitečné například když máte příchozí Skype hovor, nebo potřebujete nechat počítač chvíli bez dozoru.
• • Vaše obrazovka se zobrazí jako černá, ale pokud existují nějaké soubory nebo spuštěné programy, které si nepřejete abychom viděli, stačí je zavřít před započetím spojení.

Obchodní podmínky:

Zakoupením služby potvrzujete, že jste si přečetli a že souhlasíte s našimi obecnými Obchodními podmínkami a zároveň také s následujícími podmínkami, které se vztahují k tomuto produktu:

• • Neneseme odpovědnost za jakékoliv problémy s hardwarem nebo softwarem, které by mohly nastat v důsledku okolností, které jsou mimo naši kontrolu - například v případě, že zákazník používá (nebo používal) nelegální software nebo došlo k závadě či selhání softwaru/hardwaru.
• • Výměna služeb: Pokud omylem objednáte službu, kterou jste si nechtěli zakoupit, můžeme ji vyměnit, avšak pouze v případě že ještě nebyla využita. Zakoupenou službu nelze vyměnit za produkt, ale pouze za jinou službu.
• • Vrácení služby: V případě, že jste službu nevyužili, můžete získat plnou náhradu do 30 dnů od zakoupení.
• • Pokud zákazník není ochoten povolit přístup ke svému zařízení nebo informacím, které jsou zásadní pro provádění naší služby, máme právo službu neposkytnout.

Co je Vzdálená pomoc Forscope?

Jedná se o program, který umožní naší vysoce kvalifikované zákaznické podpoře pomoci vám na dálku. Používáme bezpečnou aplikaci TeamViewer, prostřednictvím které se připojíme k vašemu počítači.

Hlavní výhody služby:

• • Je rychlá a snadná a umožní vám začít používat produkt co nejdříve.
• • Odpovědná osoba vám vše vysvětlí a provede vás celým procesem. Pak jen budete sledovat jak je váš produkt instalován a nastavován.
• • Pokud dojde k nějakému zádrhelu, lze jej vyřešit ihned v reálném čase.

Nastavení připojení Vzdálené pomoci

Stáhněte si aplikaci Forscope Vzdálená pomoc (program TeamViewer).

Jakmile se program stáhne, otevřete soubor "TeamViewerQS.exe". Okamžitě se zobrazí malé okno.

Chcete-li zahájit zabezpečené připojení, musíte sdělit vaše identifikační číslo (viz obrázek níže) našemu zástupci.

Odpovědná osoba z našeho týmu zákaznické podpory se připojí k vašemu počítači. Pozadí vaší plochy zčerná a my budeme moci vidět něco podobného jako na obrázku níže: