Nemáte zatím vytvořený účet? Vytvořit nový

Správa účtu

Vzdálená instalace a nastavení Office

cz|upper
čeština a 8 dalších jazyků
  • SK slovenština
  • GB angličtina
  • PL polština
  • HU maďarština
  • BG bulharština
  • HR chorvatština
  • RO rumunština
  • GR řečtina
service-img-forscope-office@0.5x
Vyberte verzi:
Na skladě Není skladem
Doručení:
  • Na e-mail
    Kurýrem
  • Na vyžádání Během 1 pracovního dne Během 1-2 pracovních dní Během 15 minut
  • Doprava zdarma
479 Kč 395,87 Kč bez DPH (21 %)
100% zákazníků doporučuje nákup na forscope.cz
  • Dokumentace v souladu s právními předpisy EU (Prohlášení prodejce)
  • Potvrzení o nákupu (faktura)
  • Digitální certifikát s rezervačním kódem
  • Vzdálená pomoc poskytovaná naším týmem podpory
  1. Koupíte si službu, kterou potřebujete.
  2. Obdržíte digitální certifikát s rezervačním kódem.
  3. Provedete rezervaci v našem rezervačním systému během níž použijete váš kód.
  4. Náš zástupce vás do jednoho pracovního dne kontaktuje, aby potvrdil vaši rezervaci.
  5. V dohodnutý den a čas budeme potřebovat, abyste zajistili přístup ke svému počítači pomocí Forscope Vzdálené pomoci (program TeamViewer).*
  6. Náš zástupce se připojí k vašemu zařízení a provede veškeré kroky nezbytné k dokončení instalace softwaru a k jeho nastavení.
  7. Vemte prosím na vědomí, že během relace musíte být přítomni u počítače, jelikož některé kroky a úkony mohou vyžadovat vaši asistenci.

Služba je k dispozici pouze v pracovní dny: Po-Pá 9:00-16:00

Pokud si zakoupíte více než jednu z našich služeb vzdálené pomoci, ujistěte se, prosím, že jste si pro každou z nich zarezervovali samostatný časový úsek. Děkujeme.

*Více informací o aplikaci Forscope Vzdálená pomoc najdete zde.

Vzdálená instalace a nastavení Office

Služba zahrnuje:

  • • Kontrola aktuálního stavu systému 
  • • Kompletní instalace sady Office
  • • Nastavení a přizpůsobení softwaru po instalaci
  • • Úvod do nově nainstalovaného softwaru

Požadavky:

  • • Počítač s předinstalovaným operačním systémem (Windows 7 a novější)
  • • Funkční internetové připojení
  • • Přístup k vašemu počítači pomocí Forscope Vzdálené pomoci (program TeamViewer)
  • • Přítomnost zákazníka během relace vzdálené pomoci

Bezpečnost:

  • • Aplikace TeamViewer, kterou používáme pro dálkové připojení k vašemu počítači, implementuje nejvyšší bezpečnostní standardy do každé části programu, takže váš počítač bude zcela v bezpečí od začátku až do konce.
  • • Celý proces je nahráván, což znamená, že pokud jste měli pochybnosti o jakémkoliv kroku, který naše zákaznická podpora provedla během procesu, můžeme si prohlédnout záznam a zjistit tak, zda bylo vše provedeno správně.
  • • Kdykoliv můžete stisknout klávesu ESC, abyste okamžitě přerušili probíhající připojení vzdálené pomoci. To může být užitečné například když máte příchozí Skype hovor, nebo potřebujete nechat počítač chvíli bez dozoru.
  • • Vaše obrazovka se zobrazí jako černá, ale pokud existují nějaké soubory nebo spuštěné programy, které si nepřejete abychom viděli, stačí je zavřít před započetím spojení.

Obchodní podmínky:

Zakoupením služby potvrzujete, že jste si přečetli a že souhlasíte s našimi obecnými Obchodními podmínkami a zároveň také s následujícími podmínkami, které se vztahují k tomuto produktu:

  • • Neneseme odpovědnost za jakékoliv problémy s hardwarem nebo softwarem, které by mohly nastat v důsledku okolností, které jsou mimo naši kontrolu - například v případě, že zákazník používá (nebo používal) nelegální software nebo došlo k závadě či selhání softwaru/hardwaru.
  • • Výměna služeb: Pokud omylem objednáte službu, kterou jste si nechtěli zakoupit, můžeme ji vyměnit, avšak pouze v případě že ještě nebyla využita. Zakoupenou službu nelze vyměnit za produkt, ale pouze za jinou službu.
  • • Vrácení služby: V případě, že jste službu nevyužili, můžete získat plnou náhradu do 30 dnů od zakoupení.
  • • Pokud zákazník není ochoten povolit přístup ke svému zařízení nebo informacím, které jsou zásadní pro provádění naší služby, máme právo službu neposkytnout.

Co je Vzdálená pomoc Forscope?

Jedná se o program, který umožní naší vysoce kvalifikované zákaznické podpoře pomoci vám na dálku. Používáme bezpečnou aplikaci TeamViewer, prostřednictvím které se připojíme k vašemu počítači.

Hlavní výhody služby:

  • • Je rychlá a snadná a umožní vám začít používat produkt co nejdříve.
  • • Odpovědná osoba vám vše vysvětlí a provede vás celým procesem. Pak jen budete sledovat jak je váš produkt instalován a nastavován.
  • • Pokud dojde k nějakému zádrhelu, lze jej vyřešit ihned v reálném čase.

Nastavení připojení Vzdálené pomoci

Stáhněte si aplikaci Forscope Vzdálená pomoc (program TeamViewer).

Jakmile se program stáhne, otevřete soubor "TeamViewerQS.exe". Okamžitě se zobrazí malé okno.

Chcete-li zahájit zabezpečené připojení, musíte sdělit vaše identifikační číslo (viz obrázek níže) našemu zástupci.

Odpovědná osoba z našeho týmu zákaznické podpory se připojí k vašemu počítači. Pozadí vaší plochy zčerná a my budeme moci vidět něco podobného jako na obrázku níže:

Poptávka produktu na vyžádání

Shrnutí

Položka byla přidána do košíku

    Doprava zdarma & 30 denní záruka vrácení peněz