Složité námitky a jak na ně reagovat

„Je bezpečné přejít z primárního softwaru na sekundární? Můžeme je používat současně? Používáme pouze OEM licence a nechceme multilicenční – a další témata.“

Jak představit Forscope?

Jsme největší softwarový broker v regionu CEE a specializujeme se na nákladově efektivní softwarová řešení pro B2B a veřejnou správu. Pomáháme společnostem optimalizovat IT rozpočty, zajistit soulad s licenčními podmínkami a dodávat inovativní IT řešení. Působíme v devíti zemích EU a naším cílem je poskytovat maximální hodnotu přizpůsobenou vašim potřebám.

Námitky a situace

1. „Je bezpečné přejít z primárního softwaru na sekundární?“

a)    Audit společnosti Microsoft

Zákazníci dávají společnosti Microsoft právo na audit podpisem smlouvy při nákupu softwaru z primární distribuce.

1. Pokud zákazník používá primární i sekundární software, je stejná pravděpodobnost auditu společnosti Microsoft, jako kdyby používal pouze primární software. Platí pravidlo, že veškerý software, který společnost používá, musí být pokryt platnou licencí – bez ohledu na to, zda je primární nebo sekundární.

2. Pokud zákazník používá výhradně sekundární software, pak společnost Microsoft nemá právo provést audit tohoto softwaru, jelikož zákazník nepodepsal žádnou smlouvu se společností Microsoft.

3. Na základě rozhodnutí Soudního dvora EU o vyčerpání distribučních práv neexistuje žádná právní povinnost informovat společnost Microsoft o prodeji nebo nákupu předem vlastněných trvalých licencí, proto takový obchod automaticky nespouští audit ze strany společnosti Microsoft.

b)    Bude to fungovat?

Ano, sekundární software má stejné funkční a podpůrné vlastnosti jako primární software – jediný rozdíl je ve způsobu distribuce. Jedná se o naprosto stejné instalační soubory a aktivační procesy, stejně jako bezpečnostní/funkční aktualizace – na základě obecného životního cyklu softwaru.

c)     Riskuji bezpečnost společnosti?

Ne, sekundární software sám o sobě nevytváří žádné nové zranitelnosti. Můžete si to představit stejně, jako kdybyste tento software koupili jako primární – dokud je produkt v rámci svého životního cyklu podpory, není nic odlišného na tom, jak byste s ním měli zacházet.

2. „Můžeme používat sekundární software souběžně s primárním?“

Ano, můžete, jak předplatné, tak trvalé licence z primární distribuce lze používat společně se sekundárním softwarem. Microsoft vám nemůže zakázat používání sekundárního softwaru. 

3. „Používáme pouze OEM, nechceme multilicence“

Mnoho zákazníků s tímto argumentem dosud nechápe výhody multilicencí ve srovnání s OEM:

1. OEM vás omezuje na 1 klíč pro každé zařízení, proto se instalace softwaru stává složitější s větším počtem zařízení – na rozdíl od multilicencí, kde můžete provést nasazení v dávce.

2. Totéž platí, když je zařízení rozbité/ukradené, nemůžete svůj klíč znovu použít na jiném zařízení – s OEM licencí byste vždy museli koupit novou. S multilicencí můžete použít stejný klíč jako na zbytku vašich zařízení.

3. V případě sekundárního softwaru je velmi obtížné správně identifikovat a zdokumentovat původ OEM licence, proto to může být problematické v případě auditu. Multilicence jsou snadno sledovatelné k jejich prvnímu majiteli, mají identifikátory původní smlouvy a registrace a vždy je možné ověřit jejich celou historii, což vás zbavuje starostí s auditem.

Více informací o OEM a dalších typech licencí naleznete zde:
Co je softwarová licence a jaké typy licencí Microsoft existují?

4. „Sekundární software nebudeme moci přidat do našeho účtu Microsoft“

Přenos softwaru Microsoft z jednoho účtu na druhý není možný, ale není to právní ani technický požadavek pro správné používání softwaru. Pro organizační účely přiřazujeme sekundární software od Forscope do našeho portálu OneSAM, který slouží jako náhrada za účet Microsoft a shromažďuje veškeré informace o softwaru, včetně právní dokumentace.

5. „Jsme partner MS SPLA (cloudový poskytovatel)“

Existuje několik způsobů spolupráce, které můžeme navázat s partnery MS SPLA.

1. Partner SPLA poskytuje předplatné licence svým zákazníkům, kteří migrují z on-premise infrastruktury do cloudu a mohou mít nadbytečné trvalé licence, které nemohou v cloudu použít.
   
   Můžeme nabídnout odkup těchto licencí, což sníží celkové náklady na migraci do cloudu a učiní nabídku partnera SPLA mnohem atraktivnější.

2. Dalším způsobem je nabídnout jim trvalé licence, které jsou způsobilé pro použití v cloudu. Pro většinu zákazníků je velký rozdíl zvážit jednorázovou platbu za serverové licence namísto měsíční/roční platby. Např. Windows Server 2019 je podporován do ledna 2029, což činí jeho cenu srovnatelnou s předplatným po dobu minimálně 4 let.

6. „Máme pouze předplatné produkty“

V takových případech existují následující způsoby, jak nabídnout spolupráci:

1. Můžeme jim nabídnout konzultaci, abychom zjistili, zda je model založený výhradně na předplatném pro ně skutečně nejefektivnějším řešením, a případně připravit optimalizovanější nabídku přizpůsobenou jejich IT prostředí – v závislosti na jejich situaci.

2. Mohou mít k dispozici nadbytečné trvalé licence k odkupu.

7. „Viděl jsem stejný produkt za 1 € na internetu“

Extrémně levný software, který najdete na ebay nebo na mnoha dalších platformách, je s největší pravděpodobností nelegální k použití nebo nemůže projít auditem. Ve většině případů byste koupili pouze klíč – nikoli skutečné právo k používání softwaru. Je to stejné jako koupit klíč k domu, ale ne samotný dům – bylo by nezákonné do něj vstoupit, i když ten klíč vlastníte.

Tyto klíče obvykle nejsou určeny k dalšímu prodeji a nasazení ve firmě, ale pouze pro testovací účely, nebo by se mohlo jednat o multilicenční klíče bez dokumentace prokazující jejich původ – a tedy bez možnosti legálního použití ve firmě.

Komplexní průvodce detekcí nelegálních prodejců naleznete zde:
Jak se nenechat podvést při nákupu softwaru? [PDF]

8. „Už máme klíč od prodejce klíčů a funguje dobře
(nepotřebujeme další)“

Funkční klíč se nerovná legální licenci – ve skutečnosti nezáleží na tom, jaký klíč zákazník používá, pokud může prokázat, že vlastní právo k používání softwaru. To není možné pouze s klíčem od prodejce klíčů.

Jak se nenechat podvést při nákupu softwaru? [PDF]

9. „Máme Enterprise Agreement se společností Microsoft“

Enterprise Agreement nebrání zákazníkovi v získávání softwaru z jiné distribuce – platí to jak pro primární, tak pro sekundární software. Existuje více distribučních kanálů a je možné kombinovat způsoby získávání. Enterprise Agreement je optimální pro zákazníky, kteří potřebují často nakupovat mnoho licencí – nicméně naše analýza by mohla ukázat, zda je nákup všeho z EA pro zákazníka skutečně výhodný.

10. „Je software od Forscope v souladu se směrnicí NIS2?“

NIS2 se neodkazuje na žádný konkrétní software, především nezakazuje společnostem používat sekundární software. Hlavním smyslem NIS2 je provádět analýzu rizik týkajících se IT prostředí společností.

11. „Jak mohu nainstalovat/aktivovat vaši licenci?“

Proces instalace/aktivace zůstává stejný pro nové i sekundární softwarové licence. Průvodce instalací naleznete v sekci Akademie na našich stránkách.

12. „Pro evidenci používáme portál MS“

Nabízíme náš portál OneSAM, kde zákazníci mohou sledovat a spravovat své sekundární licence. Sekundární licence nelze přiřadit/přenést na účet Microsoft, nicméně to není právní ani technický požadavek.

13. „Je trvalá licence méně bezpečná než předplatné (cloud vs. on-premise)?“

V bezpečnosti není žádný rozdíl, pokud si jste vědomi životního cyklu podpory trvalého softwaru. Navíc, pokud jde o cloud, musíte vzít v úvahu, že vaše data jsou ukládána na vzdáleném serveru, namísto na vašich vlastních prostorách, což někteří lidé mohou považovat za méně bezpečné.

14. „Nezničí to náš vztah se společností Microsoft, když přejdeme na sekundární software?“

Microsoft musí respektovat vaši svobodu volby při nákupu čehokoli, zejména nákladných aktiv, jako je software. Nákup všeho z jednoho zdroje (vendor-lock) je velmi známá chyba a riskantní obchodní praktika v oblasti nákupu. A co je nejdůležitější, Microsoft vám nemůže zakázat obchodování se sekundárním softwarem – pokud by tak učinil, bylo by to v rozporu s rozhodnutím Soudního dvora EU.

15. „Co si Microsoft myslí o Forscope?“

Microsoft uznává a bere na vědomí trh se sekundárním softwarem – jak dokládá tento dopis: Dopis Microsoft SHS zákazníkům a partnerům v EU – 26. dubna 2017 [PDF]

16. „Musíme vypsat výběrové řízení, když chceme koupit software?“

Zeptejte se zákazníků z veřejného sektoru, jaký je limit, pod kterým nepotřebují výběrové řízení a mohou software nakoupit přímo. Skutečnost, že se nemusí potýkat s podvodnými nabídkami a zároveň mohou výrazně ušetřit oproti novým licencím, může zadavatele motivovat k přímému nákupu bez výběrového řízení. Případně se zeptejte, zda je možné vypsat pouze uzavřené výběrové řízení, kde by se účastnili pouze důvěryhodní dodavatelé. Každá organizace má limity nastaveny jinak. Pokud se vejdeme do tohoto limitu, proces výběrového řízení může být zbytečný.

V některých zemích je nákup pro vládní orgány centralizovaný. Jiné kategorie veřejných zadavatelů, jako jsou různé místní samosprávy, nemocnice, univerzity atd., obvykle pod tuto centralizaci nespadají, nebo ji mohou využívat pouze dobrovolně.

17. „Jak si můžete být jisti, že daný klíč není prodán více než jednou?“

Ve Forscope pracujeme výhradně s trvalými multilicencemi, které jsou určeny pro profesionální použití a nabízejí výrazně větší kontrolu, transparentnost a právní jistotu než OEM nebo retailové licence. Díky tomu jsou ideální pro podnikové prostředí.

Abychom zajistili, že každý licenční klíč je přiřazen pouze jednou a nikdy není duplikován, postupujeme podle následujícího rámce:

• Každá licence je sledována v našem interním systému pro správu licencí, což zajišťuje, že každý klíč je přiřazen pouze jednomu zákazníkovi.

• Udržujeme kompletní dokumentaci o původu a historii přenosu v souladu s právními požadavky definovanými Evropským soudním dvorem (C-128/11).

Tyto postupy jsou regulovány certifikovanými systémy řízení – držíme oba certifikáty:

✅ ISO 9001 (Systém řízení kvality)
✅ ISO 27001 (Systém řízení bezpečnosti informací)

To zajišťuje, že všechny procesy, od nákupu po další prodej, dodržují přísné interní kontroly a pravidla sledovatelnosti.

Forscope je auditovaná akciová společnost (a.s.), což zajišťuje plný regulační dohled.

Našim klientům můžeme poskytnout oficiální prohlášení od společnosti Deloitte, které potvrzuje transparentnost a legalitu našeho provozního modelu.

18. „Co se stane, když klíč přestane fungovat (např. Microsoft ho zablokuje)?“

Nabízíme plnou záruku výměny pro všechny licence – pokud bude kdykoli zablokován jakýkoli licenční klíč (z důvodů mimo vaši kontrolu), okamžitě vám zdarma poskytneme nový platný klíč.

19. „Co se stane, když Forscope přestane existovat – kdo pak poskytne náhradu nebo podporu?“

Toto je pochopitelná a platná otázka. Máme několik odpovědí, jak zmírnit riziko:

• Jsme kryti komplexním pojištěním odpovědnosti, které zajišťuje, že naše závazky vůči zákazníkům jsou finančně podpořeny i v mimořádných situacích.
  Pojištění odpovědnosti – dodatečná jistota pro bezrizikové nákupy

• Jsme certifikováni ISO 9001 (řízení kvality) a ISO 27001 (bezpečnost informací), což posiluje náš závazek k provozní spolehlivosti a ochraně dat.

• I v nepravděpodobném případě ukončení činnosti společnosti zůstávají trvalé licence, které zakoupíte, platné, protože jsou nezávislé na prodejci, jakmile byly řádně získány. To je klíčová výhoda trvalého licencování (ve srovnání s licencováním na bázi předplatného).

• Forscope je stabilní, zisková společnost, která je na trhu 15 let a má více než 50 zaměstnanců.

Kdo zaručí, že Microsoft nebo jakákoli jiná společnost bude na trhu za 5, 10 let?

Pro všechny ostatní dotazy a potřebnou dokumentaci je vám k dispozici tým Forscope.